আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

১ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি baazi id প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান কর্তৃক প্রণীত একটি আনুষ্ঠানিক দলিল। এই নীতিমালা baaziid.cam ওয়েবসাইট এবং baazi id মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারী সকল সদস্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

baazi id-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই নীতিমালার শর্তগুলোতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে এই নীতিমালা একসূত্রে পড়া আবশ্যক, কারণ উভয় দলিল মিলে ব্যবহারকারীর সম্পূর্ণ আইনি সম্পর্ক নির্ধারণ করে।

এই নীতিমালা কেবল baazi id প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব তথ্য প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বাহ্যিক তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবা, যেগুলোর লিংক আমাদের প্ল্যাটফর্মে থাকতে পারে, সেগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেসবের জন্য baazi id দায়ী নয়।

২আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

baazi id বিভিন্ন শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে, যা মোটামুটিভাবে দুটি ভাগে বিভক্ত করা যায় — ব্যবহারকারী প্রত্যক্ষভাবে যে তথ্য দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়।

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের সময়)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নিজে তৈরি ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড

২.২ আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ওয়ালেটের নম্বর (ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের সময়)
• লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও সময়
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের ইতিহাস
• বোনাস ব্যবহার ও ওয়েজারিং সংক্রান্ত রেকর্ড

২.৩ গেমিং ও কার্যকলাপ সংক্রান্ত তথ্য

• বেটের পরিমাণ, নির্বাচিত গেম এবং ফলাফলের ইতিহাস
• প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় থাকার সময় ও পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ধারা
• VIP স্তর ও পয়েন্টের রেকর্ড
• প্রোমোশন ও বোনাস দাবির ইতিহাস

২.৪ প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (শহর পর্যন্ত)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• লগইন সময় ও সেশন সংক্রান্ত তথ্য
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা

৩তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

baazi id নিম্নোক্ত পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি প্রদানের মাধ্যমে

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাই, ডিপোজিট অনুরোধ, উইথড্রয়ের আবেদন এবং সহায়তা চ্যাটে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন, তা সরাসরি সংগ্রহ করা হয়।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, ওয়েব বিকন এবং সার্ভার লগের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিবদ্ধ হয়। এই তথ্য সাধারণত সরাসরি কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করে না, তবে অন্যান্য তথ্যের সাথে মিলিয়ে ব্যবহারকারীর পরিচয় নির্ধারণ করা সম্ভব হতে পারে।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা, প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা এবং প্রযুক্তি অংশীদারদের কাছ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে কেবল পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য তথ্যই নেওয়া হয়।

৪তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

baazi id সংগৃহীত তথ্য কেবল সুনির্দিষ্ট বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই: নিবন্ধন, লগইন এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। বয়স যাচাই নিশ্চিত করতে জন্মতারিখ এবং পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য অপরিহার্য।
2. আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণ এবং উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য প্রয়োজন।
3. গ্রাহক সহায়তা: ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা প্রদানের সময় অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য যাচাই করা হয়।
4. প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে তথ্য পর্যালোচনা করা হয়।
5. প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে গেমিং পরিষেবা এবং ইন্টারফেস উন্নত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
6. বোনাস ও প্রোমোশন ব্যবস্থাপনা: ওয়েজারিং পূরণ, বোনাস প্রদান এবং VIP স্তর নির্ধারণের জন্য গেমিং ইতিহাসের তথ্য প্রয়োজন।
7. আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

৫তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে baazi id সীমিত আকারে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে। এই ক্ষেত্রে কেবল পরিষেবা প্রদানের জন্য অত্যাবশ্যকীয় তথ্যই প্রেরণ করা হয়:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, সার্ভার হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ এবং নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের মতো প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা চুক্তির আওতায় কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।

৫.২ গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান

Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত তথ্য পায়। এরা সরাসরি ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য পায় না।

৫.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা বাংলাদেশের প্রচলিত আইনে বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আইনে যতটুকু প্রয়োজন ঠিক ততটুকু তথ্যই দেওয়া হয়।

৫.৪ প্রতারণা প্রতিরোধ

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৬কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

baazi id ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী পরিদর্শনে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

৬.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই এবং প্রতারণা রোধের জন্য এই কুকিগুলো অত্যাবশ্যকীয়। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ কার্যকারিতামূলক কুকি

ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস এবং ইন্টারফেসের কাস্টমাইজেশন মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়।

৬.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকি

প্ল্যাটফর্মে কোন বিভাগে বেশি সময় কাটানো হচ্ছে, কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি দেখা হচ্ছে — এই তথ্য পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহার করা হয়। এই কুকিগুলো ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে শনাক্ত করে না।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করা বা মুছে ফেলা সম্ভব, তবে তা করলে কিছু পরিষেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

baazi id প্ল্যাটফর্মে সংরক্ষিত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়েছে:

• SSL এনক্রিপশন: ব্রাউজার ও সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড থাকে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ না করে শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সার্বক্ষণিক সিস্টেম পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা শনাক্ত করা হয়।
• OTP যাচাই: গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম যেমন উইথড্রয়াল অনুরোধ বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তনে মোবাইল OTP যাচাই করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন: সিস্টেমের দুর্বলতা নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

৮তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

baazi id প্রয়োজনীয় মেয়াদের বাইরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা মেটাতে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত মূল তথ্য রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক রেকর্ড দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়, যা প্রচলিত আইনের প্রয়োজনীয়তার সাথে সংগতিপূর্ণ।
• গেমিং ইতিহাস: সক্রিয় অ্যাকাউন্টে গেমিং রেকর্ড সম্পূর্ণ রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিরাপত্তা যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• সহায়তা চ্যাটের রেকর্ড: গ্রাহক সেবা পর্যালোচনা ও প্রশিক্ষণের উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য সীমিত সময় রাখা হয় এবং পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

৯ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নোক্ত অধিকারগুলো রয়েছে:

৯.১ তথ্য জানার অধিকার

baazi id আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করছে, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করছে এবং কার সাথে ভাগ করছে — এই বিষয়ে জানার অধিকার আপনার রয়েছে।

৯.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা সম্ভব, অন্যান্য ক্ষেত্রে সহায়তা দলের সহায়তা নিতে হবে।

৯.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য অনুরোধ পাওয়া সত্ত্বেও নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৯.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যান

প্রোমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে অপ্ট-আউট করা যাবে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল খেলা বিভাগে আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণের আরও বিস্তারিত তথ্য পাবেন।

১০অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

baazi id প্ল্যাটফর্ম কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কেউ এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না এবং আমরা সজ্ঞানে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়, এবং পরবর্তীতে KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়। কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম বলে প্রমাণিত হলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে অভিভাবকরা আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা এ ধরনের বিষয়কে সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

১১নীতিমালার পরিবর্তন

baazi id প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়:

• সংশোধিত নীতিমালা এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে এবং পৃষ্ঠার উপরে হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত নীতিমালায় সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
• সংশোধনের সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা যাবে।

নীতিমালার ইতিহাস সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠা পড়তে পারেন, যেখানে প্রতিষ্ঠান পরিচালনার মূলনীতি সম্পর্কে আলোচনা করা হয়েছে।

১২যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে baazi id-এর গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে নিম্নোক্ত মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বাংলায় বা ইংরেজিতে যোগাযোগ করুন।
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সাধারণত যথাসম্ভব দ্রুত অভিযোগ পর্যালোচনা করি এবং সমাধানের চেষ্টা করি। তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত গুরুতর বিষয়গুলোকে আমরা অগ্রাধিকার দিই।